关于快递放入驿站前需要通知用户的事,以及送货上门的问题。

2024 年 3 月 26 日
 Virace

中通快递

本以为新规定下来,会有什么改善,那么实际就是没有任何改变。

依旧是没有任何提前告知,是短信、电话、微信什么通知都没有。

就算你给客服多次电话联系说,放驿站之前需要与收件人沟通,不管怎么备注,都没用。

谁家快递忘了,送之前会有个机器人电话询问是送上门还是代收,这就很好,快递员手机点一下就能知道要放到那。

两单, 投诉了两次给送过来了,很不情愿而且拖得时间很长。第一单脱了两天 第二单拖了一天。 终于,今天驿站爆发了。 给我打来电话,怨气很大,说罚了他们 800 块钱,他们一单只有 4 毛,说就这 4 毛给你送上楼很亏(意思是),这但是自费花了 3 块钱给京东快递员送上来的。

中通官方以及驿站自己说,驿站就属于快递公司快递员,那么为什么送货上门他们怨言这么大呢?如果一单觉得 4 毛很少为什么还要干这个驿站呢?这不是费力不讨好么?

这驿站怨气极大,搞得以后没办法取快递了,别下次去 为了 这 803 块钱给我砍了🫡🫡🫡。

驿站打电话的意思就是,让我同情他们。 但感觉同情不起来,不是全职驿站是一个超市。

兄弟们,你们觉得这件事怎么看,是我挑刺了?还是谁有问题?

小区很大,驿站在一期,住在三期,直线距离不到 400 米,步行不到 500 米,电梯楼不存在爬楼问题。 主要就是不顺道,和回来的路线完全俩方向,而且之间只能走着过去,并且关门很早 7 点左右关门取不到。 人在家,下楼取个件顺便扔个垃圾都是没问题的,人不在家件都取不了,因为回来时候关门了都。

现在矛盾转移到驿站了,而且是个超市,难免会碰到。 这个问题有好的解决办法么?


驿站的意思就是,如果还是这么要求他们上门派件要么就是一周送一次,要么就是看见我的件直接办遗失。

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84 条回复
cccj1
2024 年 3 月 28 日
看到说现在快递员变成了送货员这个说法说的很有道理,那么我觉得最简单的解决办法是,驿站来解决送货到家的问题,送货员把东西送到驿站,如果不需要送货上门就不加钱,送货上门加几块钱,驿站自己送也可以,请人送也可以。其实根本问题就是现在物流的低成本(免运费的原因)是靠不需要送货上门实现的,送货上门和放在驿站的成本必然是不同的,要不然小部分人送货上门,成本所有人均摊,这样对于不需要送货上门的人是不公平的,要不然就送货上门就加钱,有人会觉得送货上门是自己的权利,不能加钱,解决方式也简单,默认收快递费,不送货上门就减免。收的钱给驿站,让驿站来做送货上门这个事。
Virace
2024 年 3 月 28 日
@cccj1 正常讲是合理的,现在的矛盾在于,物流公司对外承诺送货上门,分到网点"送货员",送货员将这个
送货上门"交给了驿站,驿站一个件多少钱是和送货员和网点去谈的。 实际上谈的时候可能没提需要送货上门,驿站自己也不清楚(也肯能揣着明白装糊涂)。

就是说不管这单快递多少钱,快递公司承诺了送货上门,那么对于收件人来说这些都是合理的啊。 至于驿站送不送一单赔多少钱,是应该驿站去和快递网点去谈的,转嫁到用户是怎么回事。 因为用户不该去掺和驿站和快递网点之间的事。

那假如以后一单快递 12 ,快递公司承诺只给送到各个片区驿站,那么 OK ,这时候收件人要求送货上门是无理取闹。 这种时候驿站提出收费上门是合理的,而且是容易让人接受的。


但是实际情况是,驿站和快递公司的合同纠纷非要转嫁到 个人用户上。
xuelu520
2024 年 3 月 29 日
坐标深圳某城中村,基本没啥变化,和以前一样。
说实话送上门好是很好,但是小哥递送速度会慢,保不准慢的这个人就是你。
一般重要的或急要的都是京东或顺丰了。
正常不着急,晚点送也没啥区别,是不是上门不是特别在意。
所以说这个还是要大家互相谅解。
gsx250
2024 年 3 月 29 日
先说最有效的解决办法:
1 、经常快递被送到 菜鸟驿站、妈妈驿站、蜜罐 啥的,自己去快递驿站找驿站老板,要求在系统里拉黑自己的收货手机号码。
2 、经常快递被送到 丰巢柜、快递柜的,自己在 app 内找到拉黑手机号,不允许存的选项。
通过 1 、2 操作,快递员就没法把快递存到代收点,这样就只能送货上门。

法律层面:
法律规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址。而且不管什么快递公司,官方都是说送货上门。

快递应该默认送货上门,即使放到快递超市、快递柜也是在我们同意之后,才允许投递。

然而现在绝大多数的地区,绝大多数快递公司(四通一达,极兔等)都是默认把快递放在快递超市、快递柜。还有很多放到快递点,只有一个取件码。

其中,因为一些人的“圣母心泛滥”,也就每次都去快递点去拿快递。心想快递员的不容易,但是,也正是因为这些人导致的现在快递行业的局面。越来越多的人,不去考虑,为什么我买的东西已经把快递费算在里面了。可是,我还得跑几百米,去 3 层快递超市,一个一个去找自己的快递呢。

同样如果大家都”默认“可以被直接丢快递站,而且很多电话都不打了,直接丢。最后就是妥协的人越来越多,再最后劣币驱逐良币,说不定以后顺丰、jd 也得有样学样啦。

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