阿里云新加坡 C 区 9 月 10 日到 24 日故障，阿里云拒绝赔偿！

2024 年 10 月 22 日
 hobbyliu

  1. 当时我的服务无法使用也在第一时间发工单了，客服让等待恢复，而且故障这 14 天一直在密切关注进展，

  2. 24 号恢复后，问了如何赔偿阿里云给出赔偿细则，说次月 5 日赔偿到账，

  3. 可已经过了 17 天了阿里云 SLA 赔付一直未到账，催了多次客服都说过几天看。

  4. 今天又找客服给我说未在影响范围内，拒绝赔偿！ 真实无了大语了，我的工单记录和不可用记录都在怎么可能不在影响范围内呢？ 阿里云变得如此无赖了吗？以后谁还敢用呢？

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19 条回复
Configuration
2024 年 10 月 22 日
赔了也是仨瓜俩枣，别纠结了
xiaofeifei8
2024 年 10 月 22 日
店大欺客，客大欺店，向来如此
Gilfoyle26
2024 年 10 月 22 日
如果说了赔偿，最后又拒绝赔偿，那可真是离谱了。
yyttrr
2024 年 10 月 22 日
可能你不是大客户，我这赔了 9 万刀代金券
guanhui07
2024 年 10 月 22 日
店大欺客
tho
2024 年 10 月 22 日
@yyttrr 9 万刀？这真是大大大大大 b
coderxy
2024 年 10 月 22 日
你体量太小， 大客户不光赔付 SLA 的钱，还要根据客户业务受损情况赔业务损失。
tomatocici2333
2024 年 10 月 22 日
说明你对于他们不重要
gzldc
2024 年 10 月 22 日
告到中央 告到中央
x86
2024 年 10 月 22 日
@yyttrr #4
xiaoxiaomingming
2024 年 10 月 22 日
您好，我是阿里云售后服务，您可以提供售后服务的工单号我这里先核实下
SculptureSand
2024 年 10 月 22 日
阿里云是这样的，如果你没什么实际亏损建议别太纠结，不然接你工单的人全是 ppt 高手，到时候你还得红温
Lucups
2024 年 10 月 22 日
2015 年 9 月 1 日阿里云 ECS 故障，各种杀进程，我以为被入侵了，忙活的了大半天，还是在 v 站上知道安骑士故障的。

那一波被坑死了，因为项目正好在那天正式发布。不过我们是小客户，后来阿里云又主动赔了 100 天，也就算了。
panzhc
2024 年 10 月 22 日
这次确实看不出大厂风范，我的一台小破机也一样在过了 5 个工作日以后迟迟没有看到所谓的 SLA 赔偿，在工单追问以后才给了代金券，没有体现在 SLA 里。
阿里云最近的种种事情看，真的是越来越让人失望。
chatgptnext
2024 年 10 月 22 日
远离阿里就完事了😅每年都要搞几波大的
theresa233
2024 年 10 月 23 日
一般来说我们管这个叫做 “不可抗力因素”，在 SLA 协议里面也写了这种不在赔偿范围内（（（
HUNTERXHUNTER
2024 年 10 月 23 日
远离阿里就行了
d3js
2024 年 10 月 23 日
最近阿里云盘限速了，官方 app 看剧打开就卡好几秒（千兆宽带）
dif
2024 年 10 月 23 日
大的云厂商都一个样子，只对大客户负责。

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