10 年的 AppleID 被封,不理解苹果的封号逻辑。

2025 年 3 月 28 日
 chfight

最新新买了 Macbook Air ,打算使用之前的 AppleID 登录。

登录账号的时候,电脑弹框提示“账户已锁定,无法使用。”

这个账号是当初买 iphone 的时候注册的,后来也开始使用苹果做开发,陆陆续续到 21 年左右转战 Windows+Android ,没再登录过 AppleID 。

发现账号被锁定之后,打苹果客服电话。客服问我是不是账号长时间不使用。我说是的,然后苹果客服回应查看您的账号没有发现异常,由于苹果保护政策需把账号锁定了,现在要给账号解锁就可以用了,然后给我邮箱发送了解锁的链接。

我通过解锁链接提交 AppleID 的时候,仍然提示“账户已锁定,无法使用”。遂第二次拨打苹果客服电话。

当我给苹果客服说明情况后,被告知账号没法用了,也无法提供封号原因,建议重新注册账号。

账号没什么违规操作,应该从来没有充值过,没有购买过付费 APP 。所以苹果这波操作让我很迷惑。

虽然账号上没啥重要东西,但是还是想使用之前的账号。

特此发帖吐槽一下。

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所在节点    Apple
30 条回复
pill
2025 年 3 月 28 日
最近无缘无故封号的越来越多了 不止国区 也不止普通用户 CodingStartup 最近也遭遇了 而且是 20 年的用户 永封没理由没商量 申诉无效
Tina17
2025 年 3 月 28 日
老不用是多久了
chfight
2025 年 3 月 28 日
@Tina17 应该三四年没用了
little_cup
2025 年 3 月 28 日
https://fw.scjgj.sh.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm 去这里投诉,投诉对象苹果电脑贸易(上海)有限公司。我投诉后第二天接到客服电话,说下周内解决。

下次遇事不决可以问小红书,V2 信噪比有点低。搜索小红书发现这次苹果对老账号的封号应该是批量的,有很多投诉多经验贴。
thoo61871
2025 年 3 月 28 日
这就是苹果
pcdeheshang
2025 年 3 月 28 日
长期不登录的号容易被封
chfight
2025 年 3 月 28 日
@little_cup okok ,非常感谢提供方案,我去试试
dilidilid
2025 年 3 月 28 日
还好你的情况是好多年没登录了,不然肯定好多人跑来问你是不是充黑卡了
ACSOUV
2025 年 3 月 28 日
其实账户上留点钱就行了 比如我第一个美区账号 上面一直有 7 美刀多 2016 年后基本就闲置了(中途还外借给别人用了一阵子) 自己又不想绑定 PayPal 之类的账号上去花光 也不想用这个老号登录任何现有的 Apple 设备 也懒得打电话联系客服强制注销
反正就是一直都在
Yuanlaoer
2025 年 3 月 28 日
嗯,只能说他们有自己的风控规则。
我注册过一个 ca 的账号,还付费购买了 app ,没过几天,收到邮件提醒账号被永封了。
还有一个至少十年前的 tw 账号,肯定 5-10 年碰都没碰过了,登陆上去,一切正常……
SodaPopBoy
2025 年 3 月 28 日
问一下,封号了邮箱还能用不?
popzuk
2025 年 3 月 28 日
@Yuanlaoer ca 被封,登陆过的设备还能正常使用吗?
Yuanlaoer
2025 年 3 月 28 日
@popzuk 我是偶尔用 ca 的号登陆,使用服务,然后再切换会常用账号。没有长时间保持 ca 账号登陆的设备。
little_cup
2025 年 3 月 28 日
@SodaPopBoy 封号有多种级别,就我遇到的情况:不能。
未下载到本地的数据无法获取。
已下载的三方 app 内数据似乎可以,照片等第一方 app 会被登出无法登录也看不到。
已下载在运行的 app Mac 重启后无法打开。
YaakovZiv
2025 年 3 月 28 日
直白讲,数据丢了,无法恢复,备份里的存档也丢了
by
2025 年 3 月 28 日
only apple can do
SodaPopBoy
2025 年 3 月 28 日
@little_cup 意思是用邮箱注册的账号也都收不了验证码了?
Skifary
2025 年 3 月 28 日
今天好像突然更新了点啥,我目前使用的账户也提示被锁定,要求改密码
wangedenr
2025 年 3 月 28 日
SenLief
2025 年 3 月 28 日
哎,我之前用手机号验证的账户,手机号没了,现在就丢了,无法验证了。也没给邮箱发验证码的选项,只能说 apple 的账号机制属于 low 的这一档。

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