有没有哪个瞬间让你觉得这个社会已经病得不轻了?

2025 年 10 月 17 日
 bzdemo

坐标广州,定点的是一家三甲医院。

以前看病取药的流程都是,诊室开完药就在微信付费,付费完会直接显示到几号窗口取药,取药窗口上也会有液晶屏提示,比如张 X 三,李 X 四等,哪怕是老人,大部分也是在对应窗口看液晶屏上的名字。

这一次突然发现,付费完之后不会提示到几号窗口取药了,而是多了几台所谓的“取药报到机”,拿自己的处方单或手机去扫一下二维码,才会显示在几号窗口取药。

然后重点就来了,液晶屏上也不显示名字了,而是多此一举显示成几号窗口,然后就所有人都围着自己的取药窗口,医生就要不断喊着对应的患者名字,整得跟菜市场一样。

那时候我就想到一个问题,像“取号报到机”这种没有需求硬造需求的做法,其实跟当年泰晤士河倒牛奶没有区别吧?只不过人家是明晃晃倒掉,我们是偷摸着用各种幌子遮掩起来,但本质上都是生产过剩消费不足导致的。

再往深了说,这种其实就是劫贫济富了吧?毕竟底层劳动者哪有机会接触到这种承接生产资料的机会,不禁觉得有点讽刺又可悲。

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所在节点    广州
52 条回复
dawn009
2025 年 10 月 17 日
> 那时候我就想到一个问题,像“取号报到机”这种没有需求硬造需求的做法,其实跟当年泰晤士河倒牛奶没有区别吧?

两者完全没关系吧。
牛奶卖不掉,农场主自负亏损。公立医院的开销,出自纳税人。
uqf0663
2025 年 10 月 17 日
大概率是基层没搞明白运作逻辑导致的乌龙而已,需要时间完善,总是慢慢会变好的。
就类似于最开始推行无纸化办公的初期,很多基层搞不清楚状况反而浪费了更多纸张是一样的。
没事多去跟基层人员打交道,你会发现这些人里面大多数人的脑回路真的是很清奇,一个很简单的问题他们能给你绕很多圈最后他们自己都绕晕了。(我不是特指公家单位的人,你多上几年班在各种私企里你也会接触到各种奇怪的人,大家都是人都一样,不可能在公家单位上班的人就都是神)
我认为不存在“病得不轻”,总会慢慢变好的,只是需要时间,就像很多年前去政府办事各种跑断腿,现在很多在 app 就能完成了。
bzdemo
2025 年 10 月 17 日
@dawn009 你这么讲也没错,但广义上来说,我们不就是所有公立医院的“农场主”吗?
Rickkkkkkk
2025 年 10 月 17 日
多这个流程肯定是因为“某些原因”而加进来的,可以仔细想想前后的差异

你说硬做需求,那不会有,逻辑不通顺
dawn009
2025 年 10 月 17 日
@bzdemo 农场主能决定如何经营农场,我们无法决定如何经营公理医院。
EastLord
2025 年 10 月 17 日
北京协和医院的事儿,虞书欣家族,姜萍 等等,好多
bzdemo
2025 年 10 月 17 日
@uqf0663 应该也不是运作逻辑的问题,原先线上缴费会直接提示在几号窗口取药,线下缴费会在缴费单上显示,到这一步其实就已经很明朗了,现在贸然多一个取号报到机,不就是简单的事情复杂化吗?
boringwheat
2025 年 10 月 17 日
类似分诊台的设计?避免窗口人员挂牌休息但是依旧将单号分配到这里吧 ,目前应该是取药报到机和窗口 LED 的显示还没打通
evan9527
2025 年 10 月 17 日
「拿没拿洋奖项,不是定义中国发展水平的指标。」
acthtml
2025 年 10 月 17 日
额,你想的太多了。


1. 缴费后不一定马上取药,所以增加取号环节。
2. 不在液晶屏上显示是因为还没集成。 其实大家不用哄在窗口也会叫到,在边上坐着等喊到就行。
weixind
2025 年 10 月 17 日
取号报到机 将"取药"这个流程增加了个起始判断。
和门诊有个"报到"流程一个道理。

因为缴费和取药是相关但不是强相关。之前的流程是强制缴费后必须要去取药,不然就会造成取药窗口的积压。

增加判断逻辑,就能分流"缴费后不会立即取药" 这一部分人。

现在的问题是取药报到机器和窗口 LED 还没打通。有些医院很早之前就是这个逻辑了。
weixind
2025 年 10 月 17 日
@weixind

不同流程设置有不同的考量,可能并没有优劣之分。

例如有的医院叫号是按照报到顺序,有的是按照挂号顺序。

一个考虑先到先得,让先来的先看。

一个考虑按照时间分流,让用户尽量按照挂号时候提示的时间来。
uqf0663
2025 年 10 月 17 日
@bzdemo 我认同#10 楼的观点,假设医院比较大科室多,有些患者可能涉及很多检查,可能早上开的药,到傍晚还没来得及去取药,或者第二天才去取药,以前的流程,医生开完药直接药房就开始打包药了,然后又有些人没去取,就堆积在药房窗口,后面去找也麻烦,所以才增加这个报到机,然后因为是新增加的东西,这里面还涉及多个开发单位的系统集成,可能报到机跟药房原来的派号系统软硬件不是同一个供应商,多方协调进度不一致,硬件先部署了,显示屏的软件还没跟上,现场的工作基层也理解不了这套系统的逻辑没有做好指挥疏导(不能指望普通医科专业的人能理解或者想明白医院网络软硬件系统的运作逻辑),造成的乌龙。
Light3
2025 年 10 月 17 日
我先说 取号报到机其实是没问题的 因为人多的地方付款了
很多人 很长时间没去拿药 药又准备好了 最后摞的很高 很不方便医护工作者
所以加一个环节 缓解很多问题
bzdemo
2025 年 10 月 17 日
@uqf0663
@weixind
@acthtml
几位说的在理,看来是我狭隘了,多谢解惑。
googlefans
2025 年 10 月 17 日
不劫贫济富难道劫富济贫?
别忘了我们可是具有中国特色的国家
BZGOGO
2025 年 10 月 17 日
蓝战非被封,没有宣扬苦难,没有尖锐的批评,人不过是个爱国旅游 UP 主而已,真的只允许主旋律一种声音了吗,病了,真病了
1up
2025 年 10 月 17 日
听起来确实挺傻的
cooldong287671
2025 年 10 月 17 日
魔幻的事情每天都在发生 以及无力吐槽了
WngShhng
2025 年 10 月 17 日
很久没看知乎,看到通知里面一个消息「 XX 邀请你回答问题 怎样看待人民日报《挑动负面情绪之风当刹》?」,然后点击去:404

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