原来整合了各种投诉渠道,结合 kpi 考核,一度非常有用,各种单位,企业,被好好折腾了一阵,
然后大家逐渐反应过来了,考核不也是权力么,公关不就行了,于是 12345 包括自己的上级都被搞定,
现在也就针对弱势群体还行,针对单位和大企业,基本就是聊聊天,然后一句他们内部规定,我们无法处理,结束
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