我在 Cursor 官网通过支付宝进行了 Cursor Pro 的充值，扣款成功但是充值失败，目前邮箱账号还是 Free 状态。
发生问题后便给 hi@cursor.com 发邮件，到目前为止沟通了多次，每次都是聊到说要转交给同事处理，然后就没有下文了。
发生问题到现在已经超过 72 小时了，还有什么办法能够解决这个问题或者联系退款吗？
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