天猫购物收到空包裹，该如何维权

2014 年 12 月 16 日
 toduse
经常网购，平日快递比较多，今天早上不在单位，同事帮我代签的，回来后看到有包裹没在意就打开了，箱子里只有一张发票，看到发票才知道这个包裹是固态硬盘。赶紧向天猫商家反映，商家通知了快递，下午快递来验箱，一阵拍照，但是貌似他们是为了证明这个包裹他们没有做手脚，再次咨询商家，对方回复正在核实中，打了天猫客服电话，客服说可以找快递出具揽收时的称重单，快递那边说明显一公斤以下的包裹他们是不称重的。我现在只有同事可以作为人证，打开包裹时同事在旁边，没有称重单也无法证实商家发货时到底里面有没有硬盘，快递也是自己想证明自己没做手脚，这事咋处理？虽然自己没有认真验货也有责任，但这样认栽心理着实不舒服。

我现在唯一有力条件：1、有两个人证，但是不知道有没有用。2、不是本人签收，且快递派送前没有和我联系，也就是快递没有我允许第三方签收的授权
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16 条回复
xiaou
2014 年 12 月 16 日
天猫买的应该会给解决的
toduse
2014 年 12 月 16 日
@xiaou 现在双方都没啥证据，就看快递怎么说了
lanbing
2014 年 12 月 16 日
坚持没收到，申请退货，如果卖家无法举证，一般会判定买家赢。
toduse
2014 年 12 月 16 日
@lanbing 好的，谢谢！
lsylsy2
2014 年 12 月 16 日
2、不是本人签收，且快递派送前没有和我联系
没签字，就没收到
toduse
2014 年 12 月 16 日
@lsylsy2 已申请退款，5天后才可以申请天猫介入，等待中
20150517
2014 年 12 月 16 日
我在amazon买了个固态硬盘和微波炉，amazon脑残的把固态硬盘和微波炉放一个超大箱子，导致我没找到，电话amazon立即寄了个新的硬盘来，后来我又找到了，于是我有了两块固态硬盘，amazon也没人联系我。。。
iEverX
2014 年 12 月 16 日
@20150517 呃。。
yuhaaitao
2014 年 12 月 16 日
@20150517 亚马逊每次送货，快递都要求当面打开查看无误后的，怕麻烦就不在他家买了
jqw1992
2014 年 12 月 16 日
@20150517 这个服务，太好了
zyw
2014 年 12 月 17 日
这种一般都是卖家刷单发错货了，给正常的买家邮错了。只要联系说一声，应该没什么问题。
levie
2014 年 12 月 17 日
@20150517 这逻辑。。amazon又不知道你找到了硬盘，显然应该你主动联系他们。。。
20150517
2014 年 12 月 17 日
@levie 好吧，我知道我邪恶了
zq9610
2014 年 12 月 17 日
@zyw 原来是刷单啊，可以投诉到倒闭了吧
toduse
2014 年 12 月 17 日
@20150517 我这个也是买的固态硬盘
toduse
2014 年 12 月 17 日
@zyw 卖家现在怀疑快递，快递怀疑卖家

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