苹果团买了港版 iPhone 在保修期内故障.....(没有购机单据式悲剧)

2015 年 1 月 1 日
 pandev

楼主是个穷程序员

去年这个时候在苹果团出血给媳妇买了台5c,正好离保修期还有2天就结束发生了悲剧,

媳妇在看某个应用的时候突然关机,之后无论怎么重启都进不了系统

进入的界面是 iturns图标加数据线(楼主的机子没有越狱,前几天加了2步认证)

无论怎么重启也没有用都是到上面的iturns+数据线界面

在网上找到解决方案,就是恢复系统跟更新都没有用.

打电话给apple官网客服,同样让我试图各种恢复备份跟恢复出厂都失败(失败代码是40,但楼主在windows跟mac下都尝试过同样失败,没有安装过防火墙楼的软件),客服认为可能是硬件故障,让楼主去检修.

我在广州,客服便给了N个电话官方授权店进行联系,可能是元旦大多授权店电话没人接,其有一家以新开店直接拒受理港版, 最后找了一家比较远的官网授权维修店说接受港版iphone的检修.带上盒子等票据.

此时电话中apple官方客服说可以协调下,如果没有票据的话,到时电话他们.

但一去授权店(越秀区百邦),店员说先软件恢复,(要恢复成功要收240元,不成功才进行返厂检测)

授权店各种尝试软件恢复失败后,要进行硬件检测时要求香港的购机单据(在苹果团购机是没有提供票据的)

再此时,我给apple官方客服电话,但接电话换了另一个人,说是协调不了的.

让我自个想办法跟店员协调

试图交流后,授权店员还是以没有港版的单据及港澳通行证记录拒绝受理,

然后楼主联系了深圳appgle官方店,电话过去深圳天才吧

人说如果开不了机的无法授理.只能失望的离开授权店

离开授权店后,试着跟苹果团QQ客服沟通看看有没有办法解决时.

以他们是从大的代理渠道是没有票据的之后就没有然后了.

他们让我拿他们发货时的手写收据去,人家说还是不行.

说了半天,没有解决办法了,

看来要变砖是没有办法了?

我想我是碰上买港版最悲剧的事了?

1.就在后天过保的时候情况,延保是否有用?

2.如没有小票在香港能否检测或直接换机?

3.如果通过其它方法还能修否?

最后, 求解V位有没有什么解决的方案或建议?

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所在节点    Apple
79 条回复
tenacy
2015 年 1 月 2 日
@Lanzi 求优惠去见证.
Linxing
2015 年 1 月 2 日
买过一台Air 推荐舍友在上面买了台RMBP,姐姐一台4S,自己一台5暂时都没有出问题,楼主在保修期还剩下两天的时候出问题,只能说同情
taresky
2015 年 1 月 2 日
@zhouhua97 LS吐槽他们不发帖就不关注,怎么又能叫「黑」呢?此外,我丝毫不觉得 Livid 在华强北水货市场也是权威,他买?又如何?

@zythum 这是你自己的逻辑。其实和这个帖子无关,只不过发帖前不管不顾,一发帖就来帮忙解决是违背他们售后承诺的。我只是奇怪还有人洗地。

苹果团在V2的「假原封」「激活时间不对」「Mac电池使用循环问题」我记得在V2都出现过,每次帖子里都一堆人「黑」。

我没在苹果团买过任何东西,因为他们在价格、品质、服务上没有任何优势,是我见过水货商加价最离谱的。打着「原封」的旗号骗骗V2上的小白,还能说出「有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西」,太让人反胃了,一个渠道小鱼到底哪来这么大口气。
jedicxl
2015 年 1 月 2 日
小概率事件虽然概率确实小,但对碰上的人也真真的就是100%概率事件了。
从心理学角度来说,双方的立场和情绪都应该相互理解才对。
我先是在苹果团买过牛排,时隔一年又买了5C。后来朋友经我推荐又买了2个5C和一个iPad。使用至今都没什么问题。我知道我这是不出问题的那大多数,不能证明那些出了问题的就是在胡搅蛮缠说谎话,但反过来也一样的啊,不能因为自己碰上了小概率事件,就去说苹果如何垃圾苹果团如何垃圾。做出这样的评价是需要大样本长期公正的观测后才能得出结论的,为什么平时都挺理智挺明白事儿的人,到这时候就这么情绪化不听讲呢?
gaopeng1106
2015 年 1 月 2 日
@Lanzi 没事,我向来不添油加醋,有一说一,哈哈
akaayy
2015 年 1 月 2 日
4s用到现在还在怀疑,这是高端白啊!😁…:D
cYcoco
2015 年 1 月 2 日
@Livid 举报 @xoxo @Jaylee 的人生攻击
→_→
cYcoco
2015 年 1 月 2 日
@Lanzi 其他说话不管 这句话 "有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西。" 有点过了
nealfeng
2015 年 1 月 2 日
我没买过,只是路过一问。
@Lanzi 关于原封,能解释下什么是原封?又是怎么实现过海关还能保证原封的?
你官网是这么说的:“No1:所有苹果产品默认只做纯原封机器;”,那就是有不是原封的时候?
jjlan521
2015 年 1 月 2 日
@Jaylee 你是精屌,你赢了。。。
dearsting
2015 年 1 月 2 日
所以要买国行嘛,你说为了省那500块这么折腾值得不值得。。。
JohnDeng
2015 年 1 月 2 日
@Tassel 经历惊人的相似。保修地点都一样。
donglingyongadls
2015 年 1 月 2 日
@jjlan521 惊喜地发现已经block过你了
Lanzi
2015 年 1 月 2 日
@nealfeng 这边有一种职业叫水客,专门带机过关的,拆封机一台5块-20块不等,原封机50-一两百不等,行情经常有变化。
@cYcoco 讲几个真人真事:
1)吉林四平客户,买的5S,在快派送的时候,客户说特殊原因急用钱需要退货,然后我们联系顺丰退回,因为客户急着用钱,我们就先把款退给他。但顺丰截件失败,还是给派送了。钱退给了他,机子也签收了,之后无论如何不承认。最后顺丰报警,几个月之后才追回部分货款。
2)湖南长沙客户,买的iPad mini,因为银行卡限额2000,客服答应先支付2K,当天发货,余款300块多过12点后支付,第二天iPad mini就到了长沙并派送了,之后电话不接,短信回了,说会支付,但一直没有支付~
3)前几天发生的事,说支付宝充不进钱,也没法用绑定的银行卡付款,可以先转到客服的银行卡上,然后客服转到他的支付宝上完成支付。因为正好是最忙的时候,同时接入一二十个人,客户又催得紧,在听到手机叮的一声响之后,就让负责财务的客服支付宝转2700块给他。然后,就没有然后了。客服为此哭了一晚上···
上面这几个,你觉得他们配用Apple的产品吗?我们选择信任他们,但却被辜负了。
Her0
2015 年 1 月 3 日
2013.01月, 本人在苹果团上买了个Mbp,2013.05月,又在苹果团上买了个肾5,这两个用到现在都没出过任何问题。
本人不是水军也不是five mao,就说个亲身经历。
1ychee
2015 年 1 月 3 日
@Her0 额。你可能误会了大家的意思了。机器没有问题是因为“苹果产品的质量本来就不差”,他们在讨论的是“一旦出问题后,在苹果团购买的设备因为没有正规票据而无法正常保修”。
luahou
2015 年 1 月 3 日
小票这个确实是打在一张单上的(无论你买多少,亲自去香港买过好多次)
港版手机保修问题是比较麻烦,买的时候不介意,坏了就怨港版不好,这不是打自己脸么。
其实哪买都会有问题,所以买之前还是得多考虑下。
gaopeng1106
2015 年 1 月 3 日
@1ychee 不知道 其他授权店怎么样,但是去直营店是不需要任何票据的
pandev
2015 年 1 月 3 日
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我昨天一大早6点从广州去香港了,折腾到晚上快12点才回到家

在早上过关排队的时候收到苹果团客服让我联系他们的信息

三思下还是坚持去了,在九龙塘的香港官方直营店

天才吧的人也同样尝试软件恢复后,让我拿手机去香港的官方tso的授权点检测维修

说那里专门解决这类的问题,后来我就去了

期间我连大厦的wifi联系了,苹果团的客服,他们表示愿意帮我解决问题,只要我把手机邮寄回去即可.

我说我已经在香港了,手机没有信号
(楼主之前去过一次,怕漫游直接关机,这次开机发现是没有信号的)

我先尝试看看能否解决,再联系他们.

我到tso后经过3个多小时的等待

结果是要留机检测,7天内给结果

现在只能是等待,希望不要杯具

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