微信-我的收藏 内容丢失，急求解决办法

有一朋友今天打开微信，发现自己的微信中“我的收藏”内容全部没了。真是日了 zoo 了。
各位有遇到过这种问题吗？
各位有没有很好的解决方案？
有微信的内部人员吗，求抱大腿。

备注： 1.这货保证没做任何操作，没有手贱删除任何内容。 2.联系客服，全是腾讯机器人应答。