可以直接看分割线以下部分
今年 4 月份京东购买“硕美科 G941YY ”耳机,号称“ 7.1 声道”,想用来玩玩 FPS 类游戏,听听脚步声(买不起高端的)
到手发现的几个问题
- 线控调音量调到最大可能声音反而变小,所以都是调到最大差一点的位置(为什么要把声音调到最大,因为调到最大才是可接受的声音,音量太小)
- 而戴上耳机后,线控就挂在胸前位置,经常会碰到旋钮,然后声音就忽大忽小
- 不装驱动,用不起来,因为是耳机自带的 usb 声卡,然而当你在用 flash 看视频时,驱动软件中调整设置,比如从"7.1"调到“ 2.0 ”,视频声音就没了,需要刷新页面(驱动问题也是该耳机差评中提到最多的)
- 7.1 声道果然是吹的,以后要买的话还是物理 5.1 声道吧,应该会好一点
本来应该直接退货的,可我是寄到公司的,耳机带回去,包装盒直接扔了,想想就算了,凑合用吧,因为看了评论(后悔买之前没仔细看),这款产品素质就这样了
后来因为各种原因,耳机的使用概率极低
周六:
- 拿出来用了下,发现线控音量调节竟然只有一小段调整是正常的了,其他位置调节了音量不变化,这就不能忍了,果断京东发起售后
周日:
- 收到个广东的电话,说是耳机厂家,让我把耳机自己寄过去,他关闭售后订单,我觉得很奇怪,为什么要关闭售后订单,以前没遇到过,直接拒绝了
- 然后找售后订单页面找京东在线客服,问清楚确实是京东官方客服,而不是厂家客服后,说明情况,然后客服说帮我联系厂家,一定会走京东售后流程,安排人上门取货的,我同意了
- 晚上的时候接到个江苏宿迁电话 0527-88105500 , google 搜索了下,一整页的说是骗子电话,没接
周一:
- 由于订单依然是待审核状态,再次找了客服,回复说联系过我没联系上,并且确认了上面的号码,中间我也说明了为什么没接,他表示再次帮我催厂家
- 然后这次厂家很快就确认了,售后流程正常进行了,安排人当天过来取货
- 售后订单提示 “取件单再投,原因:客户要求自提”,没有过来,这个不知道什么意思
- 再次仔细搜索了一下上面那个号码,发现确实是京东客服电话( https://help.jd.com/user/issue/270-314.html ),所谓骗子电话,可能是前面有+的
周二: 配送员取货->寄回京东->拆包验货->换新并生成新的订单(对,是换新,拆包验货到换新只有 25 分钟,直接不修了 - -! )
总结一下:
- 厂家欠怼;如果我一开始同意自行寄送并关闭售后订单,不知道什么时候才能处理好呢
- 购买“京东发货 /店铺售后“的商品慎重,店铺可能拦截售后订单