MBP 2014 涂层脱落换屏未遂

MBP 2014 ，用了快三年了，看到说涂层脱落可以免费换屏，年后就打电话，说是没有货，预约也没有用，让我等今天再去。今天打电话又说是要把电脑拿过去预约，真是的，只好直接去。到了西安直信创邺店，店里有 7-8 个人，顾客也有 7-8 个排队，就 2 个人在那里干活，其它的人都在闲谈。
等了十几分钟，客服把电脑一看，说是不能免费换，因为机器上有撞痕，而且口气就跟大爷一样。我是不太精心保护电脑的人，确实是有撞痕。打苹果支持电话，让我发邮件，搞了一通，还是不能换，只是说是反馈情况。我反正不能理解，使用快 3 年的电脑，有轻微的撞痕，我感觉还是比较正常的，虽然你是全换 A 面，但你换回去的也不可能直接做新电脑吧？
不知道是不是西安太偏，还是苹果认为自己高高在上，所以服务这个样子。以前使用 Thinkpad 和三星，感觉服务没有那么差。看来还是售后服务点多，竞争大好一些。
我是感觉苹果的价格相对高一些，服务也应好一些，但从这次，没有感觉到这个溢价是划算的。虽不至于成为苹果黑，但以后感觉不会爱了。