Apple Music ios 端无法同步 icloud 资料库

Apple Music 国区家庭订阅，4 个 Apple ID 在用。新换的 iPhone 11 Pro Max，icloud 恢复旧机 xs Max 数据，旧机未抹除。
问题：Apple Music 始终无法同步 icloud 资料库，自己曾经创建或者收藏的播放列表全部为空，也无法向资料库添加歌曲。同一 Apple ID 在其他设备（ xs Max，iPad，Windows itunes ）使用正常，其他 Apple ID 使用也正常。
曾经尝试的操作：
•关闭 /打开音乐 App 的无线网络及蜂窝网络使用权限
•设置—音乐 关闭 /打开同步资料库
•删除并重新下载音乐 App
•登出 /登入 iCloud 账户
•itunes 重刷固件（ shift+更新）
•已向 Apple 支持寻求帮助，并以提交了相关录屏，说是已经反馈到工程部，但暂未得到解决

请各位老哥帮忙！