有人用过指南针这个VPS吗？

网站为 znznet.net
貌似很坑爹啊！vps状态经常异常。
前几次自己重启了一下就好了。这两天自己突然又状态异常，提示信息为：

索引超出范围。必须为非负值并小于集合大小。 参数名: index

我提了ticket，客服答复我说：

经过检查，您的VPS系统崩溃，您需要重装一下系统，来解决这个问题.
您可以尝试执行“只格式系统”。
感谢您的耐心等待，如有其它问题请进一步与我们联系。

这是咋回事！有人遇到过吗？