当前的 On Call 机制是否合理,如何改进?

2021 年 3 月 24 日
 Makuma

我目前处于快毕业即将入职的状态,今天凌晨五点多却收到了已经半年离职的公司的三个报警电话,每次都屏蔽,然后还能换新的号码继续打。

且不说这个 bug,如果将来入职后在非工作时间也一直被 on call 电话骚扰个人生活,我可能真的不能适应码农这个职业,毕竟都 996 了,可怜的休息时间还可能被无限打扰。所以想问问大家公司的 on call 机制是怎样的,有没有更好的方法,以及如果实在无法改变的话,大家是怎么接受现状的。

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57 条回复
Makuma
2021 年 3 月 24 日
@redtea
@touchwithe 以前做大数据开发,主营后端,兼职数据,报警的可能是那些数据流任务
binux
2021 年 3 月 24 日
@Makuma 不会,不等考核就辞退了🐶
Makuma
2021 年 3 月 24 日
@seki 可能是我工作经历太少,想的太多了
jadec0der
2021 年 3 月 24 日
一般都是有轮班的才叫 oncall,否则没有 offcall 何来 oncall 。

我以前在一个国内公司,每个 service owner 都是具体的人,只要有问题电话就打过来了,我连健身都把手机放身边,在公司两年没关过机,但是被打电话叫醒的次数也不多,一年两三次吧。

后来去了外企,全组轮班,大概一两个月 oncall 一个周,其他时间放心关机,不会有人找你,缺点是你要给别人写的代码背锅。被叫醒了起来一看是不熟悉的 service,现读代码排查问题。
Makuma
2021 年 3 月 24 日
@binux 也可能是我自己抗不了压先跑路了[doge]
Makuma
2021 年 3 月 24 日
@jadec0der 看完我感觉还是倾向于谁的 service 谁负责这种模式
106npo
2021 年 3 月 24 日
@Makuma 我们 oncall 第一人还是老板
zy445566
2021 年 3 月 24 日
晚上睡觉前开飞行模式,就说没电了忘记充
jiangshanmeta
2021 年 3 月 24 日
一个曲线救国思路是做前端。。。。

前端不配 on call
doudou1523102
2021 年 3 月 24 日
搞两块手机,一块放家里就行了
Solace202
2021 年 3 月 24 日
@jiangshanmeta 这个真的是前端的一个大优势,做后端的真的很羡慕这一点。
zhzy0077
2021 年 3 月 24 日
@Makuma 正反都有好处坏处,这两种我都干过,与其让我 365*24 的准备接电话,倒不如一两个月 oncall 一周,虽然可能有时候不懂但也比一直心惊胆战的强。。。
66beta
2021 年 3 月 24 日
别做运维和基础架构后端
iyaozhen
2021 年 3 月 24 日
那是前公司的问题,很正常,报警系统没有和员工系统联动,或者自己配置死的手机号。

至于要不要 oncall,这个就得看值班,到你值班了肯定得爬起来处理呀。就像晚上打 110 没人接你不是更抓狂。当然报警分级 /收敛机制要是有的,非紧急的报警要及时去掉
baiyi
2021 年 3 月 24 日
可以参考《 SRE:Google 运维解密》的第 11 章 on-call 轮值,有一个良好的 on-call 机制还是很有必要的。
digitv
2021 年 3 月 24 日
去大公司吧,离职了立马把你从名单删除,你想收还收不到呢
dko
2021 年 3 月 24 日
见过携程的 oncall 吗,从你电话响开始算,一直到你接入 VPN 计时,按秒计算有考核
不管这个故障跟你有没有关系,不管几点的告警,必须要到问题解决后才可以挂电话,这个才叫酸爽
Makuma
2021 年 3 月 24 日
@zy445566 非长远之计啊
@jiangshanmeta 以后可以考虑转岗
@66beta 下一家就是基础架构了
@iyaozhen @baiyi 学习了
@dynastysea 前东家不小了,只不过这个低级错误不是重点
@dko 懂了,以后不去携程
la2la
2021 年 3 月 24 日
跟程序员无关,跟公司有关。我司周末电脑都不带回家,还电话?
hello2060
2021 年 3 月 24 日
这个,on 不 on call 无所谓,怎么会用自己的手机号的呢?这就和上班用自己的电脑一样不靠谱啊

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