客户经理;大客户经理(常指负责维护客户关系、协调资源、跟进需求与续约/销售的岗位)。在不同公司里也可能更偏向“销售/客户成功/项目协调”等职责。
/əˈkaʊnt ˈmænɪdʒər/
My account manager will call you tomorrow.
我的客户经理明天会给你打电话。
As the account manager for several key clients, she coordinated the technical team, negotiated contracts, and ensured deadlines were met.
作为多个重要客户的客户经理,她协调技术团队、谈判合同,并确保按期交付。
account 原义与“账目、账户”相关,后来在商业语境中引申为“客户账户/客户(尤其是企业客户)”;manager 来自“管理者”。合起来 account manager 指“负责某个(些)客户账户的管理与维护的人”,因此常译为“客户经理/客户主管”。
“Account manager” 属于现代商业职称,更常见于商业写作、行业报道与职场题材作品中;在以下类型作品里较常出现: