Grievance Procedure

释义 Definition

（组织、公司或工会等制定的）申诉/申诉处理程序：员工或相关人员就不公平待遇、工作争议、政策执行等问题提出申诉，并由机构按既定步骤受理、调查、答复与复议的流程。常见于人力资源制度与劳动关系管理中。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈɡriːvəns prəˈsiːdʒər/

例句 Examples

I filed a complaint through the grievance procedure.
我通过申诉处理程序提交了投诉。

If the issue isn’t resolved informally, the grievance procedure requires a written statement, a meeting with HR, and an option to appeal the decision.
如果问题无法通过非正式方式解决，申诉处理程序通常要求提交书面说明、与人力资源部门开会，并提供对决定提出上诉的途径。

词源 Etymology

grievance 源自中古法语 grevance，与“沉重、造成伤害/不公”相关，逐渐引申为“委屈、不平之事”。procedure 来自拉丁语 procedere（向前进行），表示“步骤、流程”。合在一起强调：对“不平之事”按“固定步骤”处理。

相关词 Related Words

• Appeal
• Arbitration
• Collective Bargaining
• Complaint
• Due Process
• Mediation
• Ombudsman
• Policy

文献与著作中的用例 Literary & Notable Works

• Labor Relations: Striking a Balance（多版劳动关系教材，常讨论合同中的 grievance procedure 与仲裁衔接）
• The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations（组织冲突管理研究中常涉及申诉机制与程序设计）
• Collective Bargaining and Labor Relations（集体谈判与劳动关系相关著作，常以 grievance procedure 作为典型制度安排进行分析）
• ACAS（英国咨询、调解与仲裁服务）Code of Practice on Disciplinary and Grievance Procedures（权威实践指南，系统阐述纪律与申诉程序用语与步骤）