Service Platform

Definition / 定义

“service platform”指“服务平台”：用于集中提供、管理或对接各类服务的系统/渠道（常见于互联网、政务、客服、云计算等场景）。有时也可泛指“承载服务的技术平台/业务平台”。

Pronunciation / 发音

/ˈsɝːvɪs ˈplætˌfɔːrm/

Examples / 例句

The city launched a new service platform for public transit updates.
该市上线了一个用于发布公共交通更新的服务平台。

By integrating payments, logistics, and customer support into one service platform, the company reduced costs and improved user experience across multiple regions.
通过把支付、物流和客服整合到同一个服务平台里，这家公司降低了成本，并在多个地区提升了用户体验。

Etymology / 词源

service 源自拉丁语 servitium（“服务、服役”）经由法语进入英语；platform 原指“站台/高台”，后在商业与科技语境中引申为“承载活动与连接各方的底座/平台”。两词组合后，在现代英语里常用于描述“承载并交付服务的统一入口或基础设施”。

Related Words / 相关词

• Platform
• Portal
• Ecosystem
• Infrastructure
• Marketplace
• SaaS
• Cloud
• Integration
• Interface
• Customer Service

Literary Works / 文学作品

• Platform Revolution（Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne, Sangeet Paul Choudary）：讨论“平台”如何组织与交付服务，常出现与“服务平台/平台型服务”相关表述。
• The Lean Startup（Eric Ries）：涉及以平台化方式构建与迭代在线服务（在产品/服务平台语境中常见）。
• The World Is Flat（Thomas L. Friedman）：谈全球化与信息技术基础设施，常以“平台”概念描述承载服务与协作的系统。