Service Level Objective

释义 Definition

服务级别目标（SLO）：在一定时间窗口内，对某项服务应达到的可量化性能/可靠性目标（如可用性、延迟、错误率等）。它通常与 SLI（服务级别指标）配套使用，并可用于制定 SLA（服务级别协议）。在实际语境中也可能泛指“服务水平目标”。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl əbˈdʒɛktɪv/

例句 Examples

We set a service level objective of 99.9% uptime.
我们设定的服务级别目标是 99.9% 的在线时间。

To reduce user complaints, the team tightened the service level objective for checkout latency and monitored error budgets weekly.
为减少用户投诉，团队收紧了结账延迟的服务级别目标，并每周监控错误预算。

词源 Etymology

该短语由 service（服务）+ level（水平/等级）+ objective（目标）构成，属于企业管理与工程运维领域的组合术语。随着互联网服务规模化与站点可靠性工程（SRE）的发展，SLO逐渐成为描述服务可靠性“目标值”的核心概念，用于把“用户体验的期望”转化为可衡量、可管理的指标。

相关词 Related Words

• Availability
• Reliability
• Latency
• Uptime
• Outage
• Sli
• Sla
• Error Budget
• Service Level Agreement
• Observability

文学与著作中的用例 Literary Works

• Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems（Betsy Beyer et al.）——系统性讨论 SLI/SLO/SLA 与错误预算。
• The Site Reliability Workbook（Betsy Beyer et al.）——以实践案例讲解如何设定与落地 SLO。
• Seeking SRE: Conversations About Running Production Systems at Scale（David N. Blank-Edelman, ed.）——多篇访谈与文章涉及 SLO 的制定与治理。