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我13年3月26在淘宝下的单，今年3月30日在lacie官网提问，说坏区，要我联系他们，然后打电话告诉我。我现在过来保修了，然后不提供保修，也不提供维修。
第一见到比苹果售后还差的品牌，有办法维权么？
先谢了。
第一见到比苹果售后还差的品牌，有办法维权么？
先谢了。
Supplement 1 · Apr 29, 2014
lacie在中国是叫莱斯，不是lacie。真心不要在国内买莱斯，坏了的坏伤不起。
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senghoo Apr 10, 2014
为什么不给修。理由呢。。
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fanzheng OP |
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taresky Apr 10, 2014 via iPhone
首先我是lacie黑，这品牌就样子货。
过保了为什么给你修？苹果给你修？ |
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orange0422 Apr 10, 2014
过保一天和过保一年是一个意思，苹果的售后都不好，LZ觉得哪家好？
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fanzheng OP @orange0422 苹果的售后是真不好，当然，如果你买了apple care可能不一样，没买过。
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orange0422 Apr 10, 2014
@fanzheng apple care只是延长保修时间，不会对保修方法方式有影响
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NemoAlex Apr 10, 2014
Apple 多数产品过保了是可以自费修的，请弄清事实，不要无脑喷
我觉得 Apple 的售后服务远高于行业整体水平，“比苹果售后还差的品牌”很稀奇吗 |
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alexrezit Apr 10, 2014
呵呵.
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ybbswc Apr 10, 2014
过保不给修这个实际上无可厚非吧。
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blackcloak Apr 10, 2014
过保了不给保修有什么问题？谈何维权？至于过保提供不提供收费维修这是另外一回事
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meizhile Apr 10, 2014 via Android
楼主好像是因为不能维修才发飙的吧
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fanzheng OP @meizhile 我是因为买了这个东西，lacie因为说还是听说比较好的，丢过两次数据，然后他们售后真的太差，还不给我休，就是花钱给自己买了罪糟。售后也让我很生气。
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fanzheng OP @blackcloak 你去做一个可以用几年的产品，然后标价比同类产品要贵。提供一年保修，过保哪怕一天，你就啥都不管了，你认为你能卖出多少产品呢？
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little_cup Apr 10, 2014
直营店的话过保半个月以内似乎是可以免费修的吧……
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fanzheng OP @little_cup 天猫旗舰店 lacie.tmall.com 买的。
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blackcloak Apr 10, 2014
@fanzheng 所以我买希捷或者西数的硬盘
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Ever Apr 10, 2014
硬盘保修同牌子的各大代理商(延时)方案都不一样, 买直销的当然只能的按厂家最低标准来了.
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fanzheng OP @blackcloak lacie就是用的希捷的，而且，现在被希捷买下来了吧？买了之后降价了很多，感觉也差了，上次买nas就是买的西数的盘。
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momou Apr 10, 2014
把里面的硬盘拆出来，看是哪家的就去哪家收费维修
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blackcloak Apr 10, 2014
@fanzheng 真没法了，只能说是人品了，我买过好几个希捷西数的移动硬盘，还没碰到过问题
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westoy Apr 10, 2014
苹果的售后是我见过最棒的，如果楼主在苹果都体验到了非常差的售后服务，那建议你考虑下自身的问题。
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Linxing Apr 10, 2014
@westoy 是的，苹果的售后体验真的是好到爆，至于楼主说的过保，自费难道也不修吗?苹果过保了也可以修的，只是要自己掏钱，没有厂家过保了还免费给你修吧。
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Linxing Apr 10, 2014
打12315看他们受理不？
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Actrace Apr 10, 2014
几分钱几分货,优秀服务价格肯定高.
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yfdyh000 Apr 10, 2014
好像有项付费服务是过保维修 Out of Warranty Repair
http://www.lacie.com/cn/products/product.htm?id=10595 |
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wlh Apr 10, 2014
苹果的自费维修你修的起么……
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wlh Apr 10, 2014
lz你不晓得人家的运作方式，其实这很正常，很多品牌的售后都不是拿来修的，是直接换一只良品给你，返修件统一返厂，修好了检测没问题再拿来卖，也就是Factory Reconditioned，官翻版。
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garipan Apr 10, 2014 via Android
我买过一个lacie rugged。。。。1t 1500大洋
用起来没有任何不同。。。。速度也just soso |
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icemanpro Apr 10, 2014
硬盘？三年保的都只换不修的。
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weifengzi2009 Apr 10, 2014
首先我觉得楼主把苹果售后贵称作苹果售后差不妥当吧。还有过保就是过保啊，过保多长时间它也是过了。我当然不是觉得楼主硬盘坏了就活该啊，但是最好不要这样发帖吧。。。
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fanzheng OP @weifengzi2009 是过保后就不管了，如果我卖了你东西，结果很快就坏了，你来找我，我说，卖了我就不管了，因为我不保，你会不会生气？我只是一个生气的顾客想要找到自己应得的权利。发帖是发在问与答，想问有什么办法。上面有人给我提供了链接说laice官网有付费的售后。当然，也有我想让大家知道lacie的售后，让大家不要买lacie了。
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weifengzi2009 Apr 11, 2014
@fanzheng 我一开始肯定会生气，但是生气归生气，毕竟没保修就是没保修，生气之后就该冷静下来了。如果你指的权利是自费维修的话，确实，Lacie售后没有说明可以自费维修这个不妥。但如果你指的是保修的话，那你确实没这权利了。
其实我刚才说最好不要这样发帖，我主要是想说LZ问Lacie就够了，别把Apple拉进来引发新的争论。 |
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weifengzi2009 Apr 11, 2014
@fanzheng 希望LZ可以把硬盘修好，我发帖也没有恶意，请别误会哦。 :)
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Wowbeing Apr 11, 2014
最贵的付费修=花钱买个全新的
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chyiz Apr 11, 2014
硬盘这东西修起来的成本很容易就超过新的成本了，付费修的确没有意义啊。
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huson Apr 11, 2014
官方没说错啊 过保不修正常，而且硬盘也是消耗品，不可能一直给你保，LZ应该把标题改为”Lacie售后态度差 “,你现在这个标题"Laice 硬盘不给修了，有办法维权么" 这是误导大众啊..
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austinchou0126 Apr 11, 2014 via iPhone
“第一见到比苹果售后还差的品牌”
你买个手机有问题能换整机么？ 你买个电脑出现问题不用凭保修卡三包等一堆凭证只靠一个序列号就能给你当场维修么？ 楼主逗B，已Block |
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austinchou0126 Apr 11, 2014 via iPhone
看了回复，维修贵==售后差，这神逻辑
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vibbow Apr 11, 2014
@austinchou0126 其他品牌我不清楚
但是Dell的话，可以只凭机身序列号全球联保，第二工作日上门维修。 |
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msg7086 Apr 29, 2014
家里有个ip5s，用了半年发现静音键有点卡，送去apple店里人家直接拿了个新的出来给换上了，啥都没啰嗦。
硬盘这东西也是一样。我之前手头两块一模一样的1.5T希捷，一块先有问题，2年半的时候寄出去保修，人家直接送了个良品回来。另一个过保了才出问题，也是不给换的。 至于质量好坏这是另一回事，不能因为质量好坏就指责人家过保不修。 |
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fanzheng OP @msg7086 这个里面也是希捷的盘，看你的情况，希捷的盘真是太糟糕了，是7个月的时候坏了，分区丢了，不熟悉这些，不知道是硬盘坏了。这个盘是3.5寸，不方便带，很少很少用，估计就用了十几次，所以很气愤的。
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Shieffan Apr 29, 2014
LZ心里不爽可以理解，但是LZ的逻辑也是强盗逻辑：
“过保一天都不修了。我以前不知道这个品牌是这样的，否则给我都不要。” “苹果的售后是真不好，当然，如果你买了apple care可能不一样，没买过。” “苹果的产品是可以自费修，只是修的价格，呵呵。还有您是苹果粉吧？” 还有LZ这充满着被迫害心理的标题。。。 过保后厂家是否提供付费保修应该是商家的权力，而不是强制性的义务。否则我把家里20年前的黑白电视拿给长虹售后而且要求必须给我修而且不能收费太贵，你觉得这合理么？ |
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fanzheng OP @Shieffan 1. 这标题没有什么被迫害的什么什么吧。2. 你买电视机的话应该估计也是要用3-4年吧，理想要用3-4年的东西几个月就坏掉了和20年后坏掉了能比么？ 3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。当然，在不同的国家保修的时间长度是不一样的。国内一般是两年，我在lacie提交工单，支持应该是台湾的，说保修有两年。可能不同的公司和行业对这个售后的形式是不一样的。4. 这里和苹果的售后对比是不合适。
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msg7086 Apr 30, 2014
@fanzheng 希捷的盘是很糟糕，但是我暂时找不出比希捷好而且在同一价位上的盘了。
手头大大小小大概20来块希捷，2T到4T都有，基本很少有出问题的。 之前的1.5T我估计也是因为以前的供电不好，导致出现了坏道。其实说坏道，也就是个位数的重定位，完全是在可用范围内的。现在那块盘我是拿来做数据备份的，丢了也不可惜的那种，数据读写是没什么问题的。 至于你这种情况，台式机硬盘本来就不适合移动着用，而且硬盘寿命完全取决于电源适配器的质量好坏。我这边的情况和你相反，是外置硬盘比裸盘便宜，所以都是买外置硬盘回来拆了壳子扔进电脑里用的，不外接用就是因为信不过电源。 然后上面这贴呢。期望一个东西能用很久与过保了还得修是两回事。比如说家里的松下微波炉，已经用了20多年了照样工作正常，这不表示如果我再买一台松下微波炉但是3年半就坏了我就可以退货或者要求修理。另外考虑到硬盘是消耗品，保修时间短还是很正常的。商家定保修的时候都是按时间来定的，不可能按照使用次数来定保修。 |
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fanzheng OP @msg7086 嗯嗯，可能吧，这个是做成3.5寸“移动硬盘”的嘛，不过，这个真的是我花的最不值得的800块钱了。你说的松下20年和再买一台3年半坏了也是太夸张的比较，lacie在国外都是两年保修的。过年的保修卡也是注册送3个月保修，但是你得在购买的时候注册。最终解释权归他自己。
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julyclyde Apr 30, 2014
本案并不存在什么权利可以维护的啊
保外维修本就不是厂家必须提供的服务项目 另外，硬盘属于耗材，维修成本比货本身的价格差不多了，没有维修意义 |
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