京东账号风险无法登录网页端，有什么办法解除限制？

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京东老账号了而且还有 3 年 plus 在账户上，信誉分 854 。

之前一直挂着 6dy 的 jd 脚本自动做任务，今天开始 cookie 失效了。

然后今天登录网页端想抓个 cookie 结果就提示账号风险了无法登录网页端。

我重新改了密码也不行。

只要是网页端（不光是 m.jd.com ，整个 jd.com ）都无法登录，密码/扫码/短信验证码都无法登录。

这种情况能解封吗？有什么办法？

5 replies • 2025-12-11 10:01:47 +08:00

jpyl0423

Dec 10, 2025

APP 上不是能联系客服吗？

ethusdt

Dec 10, 2025

@jpyl0423 我试试

marktask

Dec 11, 2025

解决了吗？我也是一样情况，只能 APP 登录，其他的网页、小程序均无法登录

ethusdt

Dec 11, 2025

@marktask 联系客服，人工客服说帮我弄，说昨天晚上 7 点前会收到短信通知。。结果也没收到

marktask

Dec 11, 2025

@ethusdt #4 我刚也联系了京东客服，说反馈给技术，24 小时回复