主机商 pumpcloud 无故说决定终止我的服务，把我的工单不回复就关闭，请问怎么办？

请 pumpcloud 的老板 @xiaozhizhu1997 尽快联系我，谢谢
我从 2017 年底开始使用 pumpcloud 的 hkbn 静态 ip 的 vps，一直能正常使用，一直仅仅在上面安装 ocserv 用来自己一个人科学上网，一直按时付款，从未使用违反 tos 条款的 tor、p2p 等软件。今年一月下旬 pumpcloud 发通知说要停止 hkbn 静态 ip 的 vps 的服务，并迁移到 hgc 线路，我在 2 月份的账单日仍旧付了款。等到迁移后，开始几天能正常使用，过了几天电信和联通开始严重丢包，达到 20%以上，我提交了工单反映情况，并在 telegram 上向客服提问，客服让我提交了 mtr 的测试结果，并说和 hgc 联系，过了两年，回复我说 hgc 正在和内地运营商协调，分配更多的资源，并说不知道什么时候能解决，于是我就只能使用阿里云来进行中转，2 月 28 日 pumpcloud 断了一次 hgc 主机，说是进行测试，那天我登录到主机面板还一切正常，但是到了这个月三月的账单日，我没有和以前那样收到账单，于是我登录主机面板，发现多了条正在申请取消 vps 服务的提示，我发工单咨询原因，并在 telegram 上联系客服，超过 36 小时都没回复，直到昨晚主机出故障，我在 telegram 咨询客服，客服就说了句决定终止我的服务，我问他原因，他不回复，我登录工单系统查看，我之前发的工单在没有回复的情况下就被关闭。