记一位顾客 - V2EX

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今天，店里面来了一位顾客，选中了一把标价 30 元的天堂伞，最后她没买。

已经讲好了价格，我答应她这把标价 30 元的天堂伞可以少 5 块，可以以 25 元的价格成交。

她又担心她儿子不喜欢这把伞，想重新挑一把，我让她自己挑，最后她自己又重新挑了一把。

最后结账的时候，我发现不对劲，她最后挑的这把伞标价 45 元，中止了交易。

我和她说这把伞的价格是 45 元，不能按照 25 元的价格成交。

她开始撒泼起来，说我说法不算数（我只答应了标价 30 元的天堂伞最多可以少 5 块），还想抢着付钱，最后是她的儿子看不下去了，这件事才算了，她说下次再来买。

————

补充几件事:

标价 30 的天堂伞，成本价是 15 （还不包括运输费用，存储费用，店铺的房租和水电费，人力成本），25 元的价格才能保证不亏本，同等质量的雨伞在 JD 官方自营店的售价是 39 。

标价 45 的天堂伞，成本价是 25 （还不包括运输费用，存储费用，店铺的房租和水电费，人力成本），40 元的价格才能保证不亏本，同等重量的雨伞在 JD 官方自营店的售价是 49 。

如果按照 25 元的价格出售 45 元的雨伞，我最少要亏本 15 。

我和我妈讨论过了，得出的结论是她是故意的，觉得我的经历不够丰富，试图蒙混过关。就算被发现了，也打算强买强卖。

另一方面，她还是嫌贵了，那把标价 30 的雨伞根本没打算买。

——————

大家和谐讨论，我不希望这个帖子再次水深火热了，这个帖子过一段时间同样也会下沉。

标价

雨伞

天堂

亏本

26 replies

delectate

Jul 6, 2020

正常，中年的鸡贼妇女而已。

ScotGu

Jul 6, 2020

45 元的伞你卖她 5 元，她也会觉得你赚钱了，而且还不会记你的好！

只能说这次是赔钱换教训（经验）了。

stille

Jul 6, 2020

很多情况下,要让购买者觉得他自己占了便宜,才好销售出去.

例如伞的综合成本 25,标价 50,客户一口砍价到 40,其实你心理上已经接受这个卖价了.但不能立刻答应,慢慢砍..最终不低于 40 就可以卖掉.

当你一口说好,对方就捉摸觉得买贵了,就不会买了.

什么人都有见招拆招吧.

wangkun025

Jul 6, 2020

不再允许讲价。

atrexl

Jul 6, 2020

这不是很正常的事情吗，有什么特别呢？俗话说买卖不同心，如果都用疑神疑鬼的态度审视客户，那就出问题了。
30 的伞即使便宜 5 快，毛利还 40%，如果 40%的毛利才仅仅能覆盖你的费用，那你开的店毫无竞争力。

Jooooooooo

Jul 6, 2020

@atrexl 你搞错了重点.

说了这个需要 45 还撒泼才是问题.

买东西都这个心吗? 反正我不这样. 明码标价, 不喜欢可以不买.

Jianrry

Jul 6, 2020 via Android

@atrexl 我去店里面挑了一部标价 1k 的小米手机，和老板商量的价格是 900 成交。

我觉得不满意想重新挑一部，老板让我自己挑，我选好了一部标价 1w 的 iphone 。

然后和老板说，我出 900 带走它。你不同意就是不讲诚信，想赖账，如果你是老板你会怎么想？

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我定的这个价格有什么问题吗？

又不是没人买，卖不掉的早就降价卖了。

我又不是只卖雨伞，雨伞的利润不高，只是顺便卖的，主要靠箱包盈利（一个高档的旅行箱最高卖出了 1k+）。

我家的这个店铺在这条街上已经开了十五年多了，街上的七八家卖同类商品的店铺早就倒闭了，只剩下了我一家了，总体还没出现亏损，难道没有竞争力？

我也可以告诉你，我家店铺的核心竞争力是什么

1.时间长。开了十五年了，回头客也多，熟客也会推荐我家的店铺

2.款式多。在街上，我家的款式是所有卖同类商品的店铺中最多的，很多款式只有我家有，别人最后还是会到我家买

opengps

Jul 6, 2020 via Android

永远觉得商家赚了，这个心态注定对方只能是个小买家

gdzzzyyy

Jul 6, 2020

明码标价。不过能做到这样的太少了

kop1989

Jul 6, 2020

所以超市模式很好，目前再小的店也倾向于超市模式。

Tianao

Jul 6, 2020 via iPhone

这不是涉嫌交易欺诈？

maddot

Jul 6, 2020 via Android

标明价格不讲价不就行了，不标明价格顾客可能怕被宰

FS1P7dJz

Jul 6, 2020

开门做生意这种事情很常见啦...
我甚至觉得都不值得发一个帖子...

其实最好的就是"本店明码标价,谢绝还价"
时间成本也是成本
扯嘴皮子浪费时间

maddot

Jul 6, 2020 via Android

只要可以讲价，标价就失去作用了

dayFvckingByte

Jul 6, 2020

真的有老哥一边开店一边学 js 么

Jianrry

Jul 6, 2020 via Android

@dayFvckingByte 这又不矛盾，有时间就学。

我本来就是科班出身，软件技术专业毕业。之前工作上遇到了一些不愉快的事情，患上了抑郁症，不想去上班了。白天就在我老妈开的店里面工作，晚上就回家休息。没人的时候就开始复习一下以前的知识，毕竟我的基础不太好（我是专科毕业），为以后回归社会做准备。

我后面还是会出来上班了，多半是做 Java 开发，我也在向这方面努力。