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某东会根据你在 app 端浏览的内容（售后还是售前），预判你打客服电话的内容。具体就是：如果预判你要申请售后，则你只能留言，无法转接人工；如果预判你要咨询购买商品，直接给你接人工服务（是的，不需要听一大堆语音提示）。某东这操作属实有点🐶
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BaldPhoenix Jun 25, 2021
真有这么神？
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kop1989 Jun 25, 2021
技术上来讲说得通，但更多的我觉得是售前和售后的客服 btn 电话号码不同。😂
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lihanyu1991 OP @kop1989 相同的啊，都是 950618，我昨天刚发现的😂
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missz Jun 25, 2021
如果你是通过 app 里面点击电话转到拨号盘，是能做到的
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seakingii Jun 25, 2021
这个先进思想可以的,各大电商平台赶紧跟上...
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kop1989 Jun 25, 2021
@lihanyu1991 #3 那看来就是他真的做了业务处理，感觉好浪费，要是我就设计两个电话号码😂。
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lihanyu1991 OP @missz 是点击了，但是看到号码后，用另一个专门通话的手机打的电话，这个手机上的卡恰好就是绑定某东账号的号码😂
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PMR Jun 25, 2021 via Android
复现不到 均能接入人工对话
IVR 按理来说是预先配置 除狗东把计算能力用在实时修改呼人号对应 IVR |
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yEhwG10ZJa83067x Jun 25, 2021
测试了一下，也无法复现 lz 说得情况
会不会是幸存者偏差？ |
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Citronl Jun 25, 2021 via iPhone
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Xusually Jun 25, 2021
虽然也一直是 plus，但是我一直保留着早年京东钻石会员体系的 vip 客服电话号码，这个号码从来没有人工客服接入不了的困扰，废话少很多。
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zjuster Jun 25, 2021
冷知识：购买前的咨询是客服-售前岗，购买后是客服-售后 /客诉岗
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LiYanHong Jun 25, 2021
让京东打过来不香吗
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lihanyu1991 OP @Xusually 大佬可以告知一下号码吗😂
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lihanyu1991 OP @LiYanHong 售后服务相关的事，他们才不会主动联系你😂
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bobzhangyong Jun 25, 2021
对方某东没有什么是一个工商局投诉解决不了的。 除了时间慢 什么都很好。 你到工商局投诉 静静等 3 周 肯定给你解决的服服帖帖~
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V8WFyaw72d Jun 25, 2021
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wangkun025 Jun 25, 2021
细分是好事。
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xiaoz Jun 25, 2021 via Android
售后问题我一般在线联系客服，客服解决不了要求人工。等她们自己打过来，打过来的人都大概了解情况，我才懒得主动打过去再复述一次。
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GlobalNPC Jun 25, 2021 via Android
我都是等客服打过来
服务很好 |
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Xusually Jun 25, 2021  4
@wzzzx @lihanyu1991 VIP 客服：4006568800
以前最早还是金银铜钻石体系的时候，要至少一钻会员可以打。 现在貌似要求京东魔镜等级 S6 才能打，查看了我也是 S6 。 确实没什么废话直接就人工了，有点什么问题，处理也快。 |
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LiYanHong Jun 25, 2021
@lihanyu1991 有个预约回电，选好订单，回电时间，到时间就打给你了
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lihanyu1991 OP @LiYanHong 原来如此，以后试试😂
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lihanyu1991 OP @Xusually 已保存，多谢大佬😂
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EridanusSora Jun 25, 2021 via Android
京享值 6000+就是给的这个电话
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