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部门介绍

OhIAmFine · 2022-09-21T03:19:05Z

部门介绍负责整个字节核心产品的客服业务，覆盖电商、抖音、今日头条等明星产品，C 端为过亿用户提供智能客服产品能力，B 端为大量人工客服提供服务处理能力，并在海量的用户反馈中挖掘高价值反馈，驱动产品升级。在这里，各能力层级的同学都可以得到较大空间的施展和能力提升。技术上，我们生产体量大复杂度高的多类型客服产品体系，技术场景包括 C 端、B 端、全栈(node 、go)等，为海量用户提供服务时，需要我们追求极致的工程能力(效率、性能体验、质量稳定性等)，为多场景的业务提供客服能力时，需要我们追求极致的技术抽象和扩展，建设产品化体系化的 LowCode 基建(UI 搭建、流程搭建等)。业务上，面对电商、抖音等复杂客服业务场景，需要我们深入理解业务，参与业务的决策，提升业务 Sense 。组织架构上，团队规模超百人，leader 为前抖音前端架构的负责人，各方向沟通透明，为你的职业发展提供好的帮助。职位描述业务方向负责智能客服 IM 的前端开发工作，包括 Web/Hybrid/React Native/小程序等；负责智能客服工作台、反馈、工单等复杂中后台系统的前端开发工作；负责高质量编码设计，承担业务重点技术攻坚，保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑；探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，提高团队的效率。技术方向前端工程化，性能优化，用户体验的极致探索；组件化与流程化建设，可视化流程引擎建设； Node.js 服务端，跨端，音视频，数据可视化等方向； BFF 、Serverless 等前后端协作模式探索；职位要求计算机基础扎实，熟练掌握 JavaScript ，ES5/6 ，CSS ，熟练掌握各种布局；对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题，前端性能优化有一定的经验；至少掌握 React/Vue/Angular 主流框架中一种，理解框架背后的思想；理解工程化思想，有良好的系统模块设计能力；积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力；有移动端 Web 开发经验（ Hybrid, React, Native ，小程序等）优先；熟悉 Node.js ，了解 Express/KOA 等框架工作地点成都工作经验要求 3 年+（特别优秀的同学可放开要求）目前团队内部非常缺人，欢迎感兴趣的同学找我聊聊，欢迎投递简历～～～～邮箱： chenjunsong.sam@bytedance.com vx: chen3277220

负责整个字节核心产品的客服业务，覆盖电商、抖音、今日头条等明星产品，C 端为过亿用户提供智能客服产品能力，B 端为大量人工客服提供服务处理能力，并在海量的用户反馈中挖掘高价值反馈，驱动产品升级。在这里，各能力层级的同学都可以得到较大空间的施展和能力提升。
技术上，我们生产体量大复杂度高的多类型客服产品体系，技术场景包括 C 端、B 端、全栈(node 、go)等，为海量用户提供服务时，需要我们追求极致的工程能力(效率、性能体验、质量稳定性等)，为多场景的业务提供客服能力时，需要我们追求极致的技术抽象和扩展，建设产品化体系化的 LowCode 基建(UI 搭建、流程搭建等)。
业务上，面对电商、抖音等复杂客服业务场景，需要我们深入理解业务，参与业务的决策，提升业务 Sense 。
组织架构上，团队规模超百人，leader 为前抖音前端架构的负责人，各方向沟通透明，为你的职业发展提供好的帮助。