从今天开始,该给差评就给差评,该投诉就投诉,不能惯着这些人了
从接触网络开始,没给过差评,可是换来的却是一次次的外卖等一个小时不到,到了也是汤洒了,菜凉了.快递一次次没收到就显示已签收.
上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.
而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.
但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.
回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.
然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.
看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.
无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,
好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.
反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?
就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.
程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
246 条回复
RainNiuBi
2018 年 9 月 29 日
投诉快递可以去中国邮政的一个投诉网站,听说快递公司都怕这个网站的投诉
yshtcn
2018 年 9 月 29 日
我觉得我对快递 /外卖的底线是一样的,我不给你添麻烦,你别给我找事。
不过底线不是要求,要求是不一样的:
外卖必须保质保量送上楼,你晚一点我不会投诉你,但如果有任何情况必须和我商量,不和我商量提前结束订单的一律投诉+差评。外卖 APP 内解决。
快递你按我的要求送到我指定的地方。我一般是写自提柜 /代收小店,极少写家里。我见过最奇葩的是 EMS,不放快递柜不上楼,真的是逆天。快递投诉就是国家邮政局投诉解决。
alexgor
2018 年 9 月 29 日
邮政官网怼过,某通经理打过来求我撤诉。我没答应。
Baymaxbowen
2018 年 9 月 29 日
快递员赚钱辛苦,大家赚钱就不辛苦吗。既然收了钱就得办事,那些说钱给的不够多不知道是不是你们老板给你的工资要是不高的话是不是也得消极怠工啊?我花金钱买方便,你的服务反而让我更不方便,不投诉你投诉谁,支持投诉
sampeng
2018 年 9 月 29 日
从来不评价,评价就是差评。没别的。我付钱了,凭什么要我给好评。除非我花 10 块。你给我 20 块钱服务
dtsover
2018 年 9 月 29 日
感觉,点对点的快递和规模效率是背道而驰的。
rswl
2018 年 9 月 29 日
该投诉就投诉啊
还好目前遇到的都挺友好的
HangoX
2018 年 9 月 29 日
该投诉投诉,擅自改为完成订单是诚信问题,这个必须要投诉,不然对其他快递小哥很不公平。有写会打电话过来问,我觉得可以让他提前。但是不问就不行了
Nicoco
2018 年 9 月 29 日
垃圾饿了么,不解释,懂得老哥自然懂
lkjg12313
2018 年 9 月 29 日
按着服务来吧。。。服务好,做得好自然好评,做的有问题,态度好并且努力弥补,大家都心存善良;但用所谓的弱势群体来要挟,让人无限忍让。。还是该咋就咋的好。。。还记得当年在学校,顺丰给我说周末放假不投送。。结果我投诉以后一会就送过来了
nadia
2018 年 9 月 29 日
支持投诉!什么叫几块钱快递费就值这个服务?照这么说,清洁工工资那么低就可以随便扫扫咯,幼师待遇不高可以随便给孩子喂药方便管理,小餐馆就该吃到蟑螂!什么破逻辑!
弱势群体不容易?现在社会谁容易了?!况且谁是弱势群体还不知道呢,以为自己上个写字楼班就了不起了。智障!
1nclude
2018 年 9 月 29 日
是的,我以前也从不投诉,抱着以和为贵、大家都不容易的态度来处事的。直到我的各种快递都不送上门,甚至我在狗东买的笔记本电脑也只是扔在楼下快递柜,叫的外卖投诉迟到后送外卖的直接跑更远的地方送其他单子去了(反正我这单肯定是吃投诉了,也不在乎了)。然后我开始较真了,不好意思,做错了就是做错了,该投诉就投诉,不要说你们风里来雨里去不容易,我们天天加班坐到腰酸背痛,我们也不容易啊。
wm88990
2018 年 9 月 29 日
我也说说我的快递经历
之前有一次买了个后视镜上的螺丝,同时还有另外一个快件一起到了,我查到了其中一个,另外一个总是提示已收货,但是也没短信,也没电话,后来就打电话给快递,说重新发验证码到快递柜(我一般都是要求周末送到家,工作日放快递柜我也不会介意),但是我到快递柜,APP,微信,短信都试了,都提示没快件,就再次打电话,结果快递员又说发过验证码了,我说那你过来一趟吧,快递态度很不好的说下班了,要第二天(我想说的是,这个时候快件已经签收第二天了)也就是说从快递签收到我拿到货要三天,我就说我急用,你过来一趟吧,怎么都不愿意,那我也不愿意啊,直接电话投诉,后来是一个他的同事要到我们这附近,就顺带着把快递给我取出来了,但是该投诉还是投诉了,但是毛用没有,接电话的客服也是一个鸟样,态度很差,只会敷衍,没毛用
wm88990
2018 年 9 月 29 日
@
d553296416 放快递柜可以啊,快递员把电话填错了,让他过来取件,还态度恶劣的说下班了要第二天就不能忍了
helloworld12
2018 年 9 月 29 日
其实,是契约问题
如果 配送方没法准时送达,他可以选择时间延长
而不是提前确认送达
提前确认送达, 对商家来说,他已经完成交易了
对顾客来说,你要体谅配送员...花钱买体谅吗?
zoffy
2018 年 9 月 29 日
给了差评就会各种打电话找你说情,威胁的还没遇过,但很烦
kaichao5
2018 年 9 月 30 日
中国邮政网,投诉了,一个下午就会回电话给你,据说是投诉核实了会直接罚款到地方网点,起码两千起。之前试过一次,有效。
flamhaze5946
2018 年 9 月 30 日
不管收费多少, 合同就是合同, 有错就认挨打站稳!
这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。
https://study.congcong.us/t/493759
V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。
V2EX is a community of developers, designers and creative people.