从今天开始,该给差评就给差评,该投诉就投诉,不能惯着这些人了
从接触网络开始,没给过差评,可是换来的却是一次次的外卖等一个小时不到,到了也是汤洒了,菜凉了.快递一次次没收到就显示已签收.
上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.
而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.
但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.
回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.
然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.
看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.
无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,
好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.
反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?
就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.
程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
246 条回复
AntonChen
2018 年 9 月 29 日
居然有时间评价
harck
2018 年 9 月 29 日
邮政局投诉+1
justff
2018 年 9 月 29 日
直接邮政局投诉
你看 在这个网站这个观点很容易被道德婊攻击
iewgnaw
2018 年 9 月 29 日
投诉是你的权利，但是说实话整个环境因素不会因为你投诉而变的更好。
有的人会说，因为大家都“跪”久了，才让这个行业变成这个样子，如果大家都“站”起来了，整个行业风气就会变好，服务质量就更高了。但是可以肯定是价格肯定是提高很多。
这个行业目前的从业人员，不带任何歧视的说都是低学历文化素质不高，你想提高服务水平，只能说淘汰一批素质差的培养一批素质高的，整个行业的水平上去的同时成本也上去了，单价自然高很多。现在这个阶段，不管是商家还是买家，价格和服务两者上更多人选择的是价格，所以整个服务水平也就这样，凑合过着。如果你想选择高质量服务，只能说顺丰或者京东吧。
当然对生活中这些事情，我自己的做法，减少和这群人打交道的机会，少点外卖、买东西上京东自营，减少和这些人打交道的机会，糟心的服务自然就少了。
tianyou666shen
2018 年 9 月 29 日
创新质量治理模式，注重社会各方参与，健全社会监督机制，推进以法治为基础的社会多元治理，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政 F 监管的质量共治格局。强化质量社会监督和舆论监督。建立完善质量信号传递反馈机制，鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查，引导理性消费选择。
--中共中 Y、G 务院发布的《关于开展质量提升行动的指导意见》
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投诉渠道整理 [
http://www.gov.cn/fuwu/2016-11/27/content_5138590.htm]
tagtag
2018 年 9 月 29 日
首先我同意你的大部分观点，但是有一点，如果是卖家承诺你送达后，保质期剩余 xx 天的话，那么你确实应该拒收，不用和快递公司置气，因为这个快递费虽然是你出的，但是实际上卖家才是快递的甲方，快递的服务对象是发货人，卖家没有履行他的承诺就拒收，结果他来承担，损失由卖家去找快递公司解决。
KuzhiBake
2018 年 9 月 29 日
@
zushi000 回复之前能把舌头捋直了再打字么？看着别扭。
aspave
2018 年 9 月 29 日
支持，在京东给了一个差评，还在审核中，才发现差评还审核
supuwoerc
2018 年 9 月 29 日
不知道发生了什么，但我知道我来骂圆通一定没什么问题
zushi000
2018 年 9 月 29 日
@
KuzhiBake 受教了，原来你是用舌头打字。佩服
proudofmyself911
2018 年 9 月 29 日
@
wulin2008 取都不取。。。直接投诉
然后自然会有人送上门，尤其公司肯定要送到前台啊。
除非是小区里快递上不去。
chcx
2018 年 9 月 29 日
1.钱不是大风刮来了，就算花 1 块，不期望超值，最起码保质。
2.实事求是，能说话的也就这些地方了，好的赞差的果断差评，别说不容易什么的，谁活着容易。
3.每个人都从事自己的本职工作，不能做不好不说，难的千百年正常做一次就各大媒体吹上天，真*病态！
ashes1122
2018 年 9 月 29 日
刚刚发生的，刚才在午睡，短信吵醒，是快递柜发来的短信，信用卡挂号信被快递员直接放快递柜了，打电话过去，快递员说就是放快递柜的。
1piece
2018 年 9 月 29 日
知乎上有人说得很透彻：资本家最喜欢最擅长的就是把阶级之间矛盾转化为阶级内部矛盾。
从本质上来说这不是也不应该是消费者和快递员，外卖员之间的矛盾，归根结底是制度的问题，我们应该把矛头指向资本家。
4everYang
2018 年 9 月 29 日
真佩服给差评的人..我只给过两次差评 ,一次被快递员找上了门,投诉到快递总部最后说扣过钱了并没有直接证明后来不了了之,第二次是前几天外卖配送员,给过之后打电话威胁辱骂,这次并没有继续投诉,怕了,毕竟是公司的地址闹到公司就不好了
explorew
2018 年 9 月 29 日
外卖超时 10 分钟可以接受，超时 20 分钟看在外卖小哥上楼下楼都在跑的份上也可以接受，但是超 25 或 30 分钟以上直接差评，或者超时了默默给你点送达连电话都不打的直接差评；超时了但从不联系你，最后送到了默默放在前台也不联系的直接差评。你体谅别人，别人不体谅你啊
yuelang85
2018 年 9 月 29 日
@
liaoyaoheng 你说的没错，我也很讨厌这种行为，自从去年 5 月起，我就再也没见过我们小区的三通一达的快递员了。事实上，我是深恶痛绝这种事情，甚至还打电话骂他们。
但是这个事情到底是怎么发生的呢？你不能说快递员都是不讲道德的人呀。所以要思考这个问题到底出在哪里，归根结底，就是钱给少了，你让马儿跑得快，夜草就得加黄豆。顺丰，京东为啥就能送上门？而且还预约时间上门？因为他贵呀，同城他们１８块，三通一达６块，不能比呀。
所以我觉得快递可以考虑服务降级，６块这种，只能送到邮箱或者代收点。想送上门，还预约时间，那就十几块。我觉得这样，消费者也满意，快递员收入也能解决。
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