从今天开始,该给差评就给差评,该投诉就投诉,不能惯着这些人了
从接触网络开始,没给过差评,可是换来的却是一次次的外卖等一个小时不到,到了也是汤洒了,菜凉了.快递一次次没收到就显示已签收.
上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.
而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.
但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.
回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.
然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.
看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.
无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,
好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.
反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?
就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.
程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
246 条回复
yuelang85
2018 年 9 月 29 日
快递确实是有无奈的,他送一个快递几毛钱,满小区跑,爬上爬下。辛苦不算,关键是时间。单品收入少,就想多送一些,可是时间是不可压缩的,怎么办?放在代收点。
最近这种情况为什么越来越严重?别的城市不知道,北京是因为人口清理,成规模的淘宝店少了(没有仓库和经营场地),收件的收入减少。
而快递为什么送件收入这么少?因为快递费便宜,快递成本大头还是在运输上(运输成本为什么高,这个想必大家心里都有数),所以只好压榨快递员,快递员只好降低服务质量。
能不能提高快递员单件收入呢?可以,快递费涨价,我们不愿意,商家也不愿意,物流更不愿意。
那到底问题出在哪里呢?谁应该为此背锅呢?我认为是生产力低下的锅。我们生产力低,所以生产效率低,各方面成本相对较高,而对应的期望价格就低(生活成本高,不可能接受高价的商品)。接受价格低+成本高>利润少>收入低>接受价格低+成本高>利润少>收入低>。。。死循环。
唯有发展生产力,提高生产效率,降低生产成本,增加利润,增加收入,才能慢慢缓解这个局面。。。。
bk201
2018 年 9 月 29 日
@
h19981126g 所以呢?所以就只能忍受差服务?这明显是职业操守问题,快递内部规,福利等各方面的问题,把这些问题通通不看,怪消费者,喂,钱给少了,你叫我爷?
yuelang85
2018 年 9 月 29 日
这个问题中央其实领悟的非常深刻,中央总是说,我们的主要矛盾是 生产力增长跟不上人民的物质精神文明需求增长,就是这个意思。
chinvo
2018 年 9 月 29 日
之前我们这儿的快递,没投递选成投递完成、投递直接丢小超市不给发消息
投诉两次之后终于有个短信通知了
dovme
2018 年 9 月 29 日
@
yuelang85 快递涨价了啊,才涨的,不知道您看新闻没有
Dvel
2018 年 9 月 29 日
我是一直没敢给过差评。。。就大学时候女朋友用我淘宝号买了个土豆泥,女朋友觉得是假货给了差评,卖家居然还短信对我进行了反击。。。
puler
2018 年 9 月 29 日
平时外卖都是准时达的,今天看了你这个帖子却超时好久……
dovme
2018 年 9 月 29 日
@
EyreFree 京东的东西很多就是这样,我以前买的键盘,有使用痕迹,但看着功能没问题就没管了.当时太天真
yuelang85
2018 年 9 月 29 日
@
dovme 涨价了?不知道涨多少,这样的话,电商压力就大了。。。。
agostop
2018 年 9 月 29 日
我觉得你们说的有点离题了,楼主说的这跟快递费多钱有啥关系?跟快递小哥很辛苦送不完有啥关系?
完全就是契约精神啊,没规定不让涨价啊?快递小哥觉得很辛苦,那你别干了呗,多简单?
wheatcc
2018 年 9 月 29 日
国家邮政局投诉网站走一波。
投诉比较有效的就是往投诉对象的上一级投诉。投诉到他们公司是没用的,不疼不痒。
dorothyREN
2018 年 9 月 29 日
邮政局投诉吧,邮政局对投诉好像是有考核的。一投一个准,不能惯着
Quarter
2018 年 9 月 29 日
感觉有些跑题了,楼主是投诉快递员不负责任的不送货&提前结束这种行为,如果你这个快递觉得赚得少、成本高,请官方申明我们由于成本原因不保证服务质量、不保证及时送货、不保证快递员态度良好等,不然不要一边拍胸脯、喊口号另一边啥都实现不了,就算放快递柜、放快递代收点,我觉得也还 OK,毕竟现在白天上班的人多,也属于普遍情况,但是起码你送到了,而不是自行提前结束、连快递都找不到,所以投诉的是该快递员不负责任的行为和公司徒有其表的管理控制体系,没有杀猪刀,请不要随便摆猪肉摊,没有猪肉卖,也不要随便卖一些鼠肉、杂肉
gaupen1186
2018 年 9 月 29 日
干的漂亮,我就喜欢投诉那些让人恼火的事
anve
2018 年 9 月 29 日
你不计较,他们就会变本加厉,要维护好自己的权益
ycmchong
2018 年 9 月 29 日
很少在淘宝买东西,之前尝试过买了几次,有不好的东西给了差评,甚至买了东西没写评价的,会遭到店家的无限骚扰,很影响我的生活,所以还是京东用的多
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