Front Of House

释义 Definition

（餐饮/酒店/剧院等）前场、对客区：面向顾客/观众的区域与岗位（如迎宾、服务员、收银、引座、票务等），与后场（厨房、后台、仓储等）相对。也可指“前场团队/前台运营”。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˌfrʌnt əv ˈhaʊs/

例句 Examples

The front of house opens at 6 p.m.
前场在晚上六点开放。

During the festival, the front of house team handled ticketing, crowd flow, and customer complaints with impressive calm.
在节日期间，前场团队以令人佩服的沉着处理了售票、人流引导和顾客投诉。

词源 Etymology

front 表示“前面/正面”，house 在剧院语境里可指“观众席/剧场（the house）”。“front of house” 原本常用于剧院，指观众区域及相关服务岗位；后来被餐饮与酒店行业广泛借用，用来概括“面向顾客的一侧”的空间与人员分工。

相关词 Related Words

• Back Of House
• Host
• Server
• Usher
• Lobby
• Box Office
• Customer Service

文学与著名作品 Literary Works

• Stage Management（Lawrence Stern & Daniel A. Cohen）：多处讨论剧院运营分工时使用“front of house”。
• The Empty Space（Peter Brook）：谈及剧场空间与观演关系时常出现 “the house / front of house” 等术语语境。
• Setting the Table（Danny Meyer）：餐饮管理回忆录中涉及前场服务与顾客体验时使用行业术语“front of house”。