从今天开始,该给差评就给差评,该投诉就投诉,不能惯着这些人了

2018 年 9 月 29 日
 dovme
从接触网络开始,没给过差评,可是换来的却是一次次的外卖等一个小时不到,到了也是汤洒了,菜凉了.快递一次次没收到就显示已签收.

上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.

而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.

但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.

回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.

然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.

看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.

无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,

好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.

反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?

就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.

程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
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246 条回复
wh6mai
2018 年 9 月 29 日
有些人真的是 s,b。
Moorj
2018 年 9 月 29 日
我觉得楼主做的非常对
vipppppp
2018 年 9 月 29 日
基本买什么都不给评论,除非送来的时候和我说给好评我才会考虑着给
= = 我应该和 LZ 是差不多的,能忍就忍了,想着他们也不容易,能不给就不会不给差评
不过今年也爆发了几次了,实在受不了
我花了钱,凭什么你服务不好我不能给差评,发生了意外的话打个电话解释一下,或者道歉一声,可是不少人都没有
风险和收益是共存的,想赚着多,那也应该承受风险可能带来的后果
那些在这可怜这类没有职业精神的又是怎么想的?
chocotan
2018 年 9 月 29 日
“你要是觉得你给的服务不止 3.4 块钱的快递费,那么请你涨价,涨到快递费配得上你的服务.”
价格不是业务员定的,而是快递公司总部,你要是愿意多付个几块钱,快递员肯定也乐意

快递员没电话短信通知,明显是偷懒违反规定了,投诉没啥问题
===
通达系的加盟制的弊端,说不清谁对谁错,快递员网点被罚款、客户损失时间精力,只有快递公司老板肯定赚了
===
* 以前多花一两块买京准达,结果派件员提前到了,跟我说提前到不能用信用卡刷卡,让我微信转给他
* 饿了么准时达我也有好几次是明明就差一分钟但是被外卖小哥提前点送到的情况
ysc3839
2018 年 9 月 29 日
@zushi000 这有道理。但是快递价格没变,快递员不需要四处跑去派件,已经轻松多了吧?为何自提点就不能晚点关?
zushi000
2018 年 9 月 29 日
实际上怎么涨价也解决不了这个问题,除非涨到天价。大家都不发快递了。包裹太多了,根本不可能每一个送到客户手上。就像 12306,他的网站随便怎么改,都不可能大家都能买到票。车次只有那么多。能做的就是如何适当平衡各方。
Maskeney
2018 年 9 月 29 日
马善被 xx 人善被 xx
dovme
2018 年 9 月 29 日
@chocotan 价格是快递公司定的,快递员也是快递公司的,而服务也是快递公司要求快递员做的.我觉得没什么问题,
实际上不管怎么涨价,钱都是到不了快递员手里的.赚钱的永远是老板和公司
dovme
2018 年 9 月 29 日
@dovme 但是快递员应该做到公司要求你做到的事情,毕竟你拿了工资,要是嫌少,可以换工作,让愿意干的来.显然快递丢了,是快递员的问题
amumu666
2018 年 9 月 29 日
快递投诉 邮管所
外卖似乎没人管
这帮人挣得比我多几倍,体谅是不可能了,谁活着都很辛苦,一码归一码,不顺心就投诉。
zushi000
2018 年 9 月 29 日
@ysc3839 现在的自提点或者菜鸟驿站,多半是一些超市啊,或者一些零售店铺加盟的。一方面送出一个包裹,他就能增加点收入。另外一方面,你也顺便买个水,零食啊,在他那儿消费。自提点能不能 24 小时或者更晚营业。取决于自提点老板。比如你们学校如果就一个自提点,那么自提点老板可能会想,反正你都要来拿,那我早点关晚点关都没关系,就我一个,别无分店。谁不想早点下班回去陪老婆孩子啊
zushi000
2018 年 9 月 29 日
@dovme 是的,理论上是。但是这片区域可能非常难送。比如说区域大,写字楼多。上班族多。并不是打了一个电话马上就来拿了。换个角度,你是这个快递分部的老板,这个员工虽然态度不好,但是他效率高,今天拉一大车能都送完。投诉也在能接受的程度。还能拉不少收件客户。那他还是优秀的员工。快递老板也不是傻子,如果这个员工让他连连损失,那么早就把他开除了。
dovme
2018 年 9 月 29 日
@zushi000 其实还是没什么人投诉的原因,不然我这个快递员早走了.
hiyouli
2018 年 9 月 29 日
支持楼主!也建议所有看到此贴的人都这么做,我们必须“较真儿”起来,要不然这个社会秩序只会越来越乱,我们每个人也会变成我们之前讨厌的样子。

6 月份的时候由于我新家装修好买东西。新地址第一次启用,买的油烟机和燃气热水器。没出 3 天,我的地址已经被卖了。还是亚马逊自营!!! /t/460885
经过我不断打电话不断追查。至今亚马逊都没给我一个回复,真的是生气也没证据。fuck !

但是在此提醒一下:凡是亚马逊商品页面里,商品名称内有 [供应商直送] 字样的,都不是亚马逊自营也不是亚马逊配送。基本上跟第三方无异。
auhah
2018 年 9 月 29 日
有什么不好投诉的。。。

投诉是你的权利,该投诉就投诉

不投诉一堆破 jb 毛病就惯出来了

至于什么你也不容易什么的,不好意思,我也不容易,大家凑合过吧,规则内玩就行了,我也不瞎投诉,你做不好也别怪我投诉
darlinghsu
2018 年 9 月 29 日
@Patrick95 我前不久晚上饥肠辘辘点烧烤…三个多小时未送达你敢信?

预计是 40 分钟后送达,我在一个半小时后开始催单 3 次,此时饿了么商家页面显示已关店休息,(大概是店家不耐烦或者应付我)两个小时后回复我订单已送出,又等了一个小时还没到,电话期间一直打不通。
共计三个小时。

戏剧的来了,在我订单三个小时后,提示我外卖已送达🙂
此时已经凌晨 1 点

这特么不是逼着用户退款呢?你不送不接单或者早点跟我说,我就直接退了换别家的。这尼玛。

后来微博被公关了,明明发出去但是仅我自己可见。
客服反馈电话赔偿了两个券,说会处理,我要求时候提供处理情况和结果,无任何结果。
liaoyaoheng
2018 年 9 月 29 日
你做快递员觉得面签麻烦,不能维系生活,你可以不干。
快递管理条例里明确没有经过收件人的同意,是不能寄存的。 @yuelang85

对快递员有意见可以上邮政网站投诉,马上乖得像孙子一样。 @dovme
ysc3839
2018 年 9 月 29 日
@zushi000 自提点是快递公司自己的,专门取快递的,不是超市什么。
zushi000
2018 年 9 月 29 日
@dovme 只要你施展的压力够大,让有人利益相关的人不能承受了,就会改变。
dovme
2018 年 9 月 29 日
@hiyouli 这个帖子几个月前我还看过,现在决定快递时电话号码之类的用阿里小号,决定跟这些不遵守规则的人刚到底了

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