Relationship Manager

Definition / 释义

relationship manager：客户关系经理/关系经理。指在银行、财富管理、B2B销售或专业服务等行业中，负责维护与发展客户关系的人，常见工作包括了解客户需求、提供建议与方案、管理客户组合、协调内部资源、促进续约或交叉销售等。（在不同公司里职责范围可能不同。）

Pronunciation / 发音（IPA）

/rɪˈleɪʃənʃɪp ˈmænɪdʒər/

Examples / 例句

I spoke to my relationship manager at the bank today.
我今天和银行的客户关系经理谈了谈。

As a relationship manager, she builds long-term trust with corporate clients by tailoring financing options and coordinating with legal and risk teams.
作为客户关系经理，她通过定制融资方案并协调法务与风控团队，与企业客户建立长期信任。

Etymology / 词源

该短语由 relationship（关系）+ manager（管理者） 组成，是现代商业组织中常见的岗位名称，强调用“管理关系”的方式来提升客户满意度、留存率与业务增长；在银行与财富管理领域尤为常见。

Related Words / 相关词

• Account Manager
• Client Advisor
• Customer Success Manager
• Business Development Manager
• Portfolio Manager
• Key Account
• Sales
• CRM

Literary Works / 文学与出版物例证

• 《Financial Times》（金融时报）：在银行业、财富管理与企业金融报道中常用 relationship manager 指代客户经理岗位。
• 《The Economist》（经济学人）：在讨论金融机构客户服务与销售模式时会出现该术语。
• 《Harvard Business Review》（哈佛商业评论）：在客户关系管理、B2B销售与组织角色分工的文章中可见该表达。