shift manager：轮班经理/值班经理；负责某一“班次”（shift）期间的现场运营与人员管理，例如排班协调、服务质量、处理突发状况、交接班与基础业绩管理等（常见于餐饮、零售、客服、工厂等需要轮班的行业）。
/ʃɪft ˈmænɪdʒər/
The shift manager checked the schedule and opened the store.
轮班经理查看了排班表并开店营业。
If a customer complaint comes in during the evening, the shift manager is usually the first person to handle it and report the outcome to the general manager.
如果晚上出现顾客投诉，轮班经理通常会第一时间处理，并把处理结果汇报给总经理。
shift 原意与“转换、轮换”有关，后来在工业化与现代用工体系中发展出“（工作）班次”的含义；manager 来自表示“管理、经营”的词源（经由法语并与意大利语 maneggiare 等相关，最初与“操控、驾驭”之意相连）。合起来 shift manager 就是“负责某一轮班时段的管理者”。
该词（或非常接近的岗位称呼，如 shift supervisor / duty manager）常见于纪实写作与职场题材文本中，例如：
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